Términos y Condiciones
Bienvenido a Flora del Huila. Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web, redes sociales o canales oficiales de venta, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información general
Flora del Huila es una marca dedicada a la comercialización de arreglos florales, detalles, regalos y productos complementarios para diferentes ocasiones.
Los presentes términos regulan el acceso y uso de nuestros canales digitales, así como las compras realizadas por los clientes.
2. Aceptación de los términos
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Garantía.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
Flora del Huila procura que las fotografías, descripciones, colores y detalles de los productos sean lo más precisos posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de las flores y a variaciones de iluminación o dispositivos electrónicos, pueden existir ligeras diferencias respecto al producto recibido.
Las imágenes publicadas son de referencia y representan el estilo general del arreglo floral ofrecido.
4. Precios
Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Flora del Huila podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento sin previo aviso.
El valor del domicilio o envío podrá cobrarse de manera adicional dependiendo de la ubicación de entrega.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Una vez realizado el pago y confirmada la transacción, el pedido entrará en proceso de preparación.
Flora del Huila se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de:
- Información incompleta o incorrecta.
- Sospecha de fraude.
- Errores evidentes en precios o inventario.
- Situaciones que impidan la correcta prestación del servicio.
6. Métodos de pago
Flora del Huila acepta diferentes métodos de pago disponibles en el sitio web o canales autorizados, incluyendo plataformas de pago electrónico y tarjetas débito o crédito.
Las transacciones son procesadas por terceros especializados en pagos, por lo que Flora del Huila no almacena información financiera sensible de los clientes.
La aprobación de cada pago depende de la entidad financiera correspondiente.
7. Entregas
Las entregas se realizan dentro de las zonas de cobertura habilitadas por Flora del Huila.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- La ciudad o ubicación de destino.
- Condiciones climáticas.
- Tráfico o novedades logísticas.
- Temporadas de alta demanda.
El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección, nombre y número de contacto del destinatario.
Si la entrega no puede efectuarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otras causas ajenas a Flora del Huila, podrán generarse costos adicionales por reenvío.
8. Horarios y fechas especiales
Durante fechas especiales como Día de la Madre, San Valentín, Día de la Mujer, Amor y Amistad y temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden ampliarse debido al volumen operativo.
En estas fechas, Flora del Huila hará su mayor esfuerzo por cumplir los horarios estimados, sin garantizar horas exactas de entrega salvo que se indique expresamente.
9. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los canales digitales de Flora del Huila de manera legal, ética y respetuosa.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
- Alterar el funcionamiento del sitio web.
- Utilizar contenido de Flora del Huila sin autorización previa.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado por Flora del Huila, incluyendo imágenes, fotografías, textos, diseños, logotipos, marcas y material gráfico, está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y expresa de Flora del Huila.
11. Limitación de responsabilidad
Flora del Huila no será responsable por:
- Retrasos ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito.
- Problemas atribuibles a terceros operadores logísticos o pasarelas de pago.
- Daños derivados del uso inadecuado de los productos después de la entrega.
- Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o fallas técnicas.
En cualquier caso, la responsabilidad de Flora del Huila estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el producto adquirido.
12. Protección de datos personales
La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente, procesos logísticos y comunicaciones comerciales.
13. Modificaciones
Flora del Huila podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con Flora del Huila a través de:
- Correo electrónico: floradelhuilageneral@gmail.com
- WhatsApp: +57 3213690278
- Sitio web: www.floradelhuila.com
Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.