Política de Privacidad
En Flora del Huila valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web, redes sociales, canales de atención y demás medios oficiales.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Flora del Huila podrá recopilar información personal suministrada voluntariamente por los usuarios, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información de facturación.
- Datos necesarios para procesar pedidos.
- Mensajes, dedicatorias o información proporcionada para personalizar pedidos.
También podremos recopilar información técnica relacionada con el uso del sitio web, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Cookies y tecnologías similares.
2. Finalidad del tratamiento de datos
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre compras.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Gestionar pagos y validaciones de seguridad.
- Enviar información promocional, novedades y campañas comerciales, cuando el usuario lo autorice.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
3. Protección de la información
Flora del Huila adopta medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
4. Compartición de información
Flora del Huila no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios.
La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo con:
- Empresas de mensajería o domiciliarios.
- Pasarelas de pago y entidades financieras.
- Plataformas tecnológicas utilizadas para operar el sitio web.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Todos los terceros deberán tratar la información conforme a estándares razonables de confidencialidad y seguridad.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas similares para:
- Mejorar la navegación.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar estadísticas de uso.
- Optimizar campañas publicitarias y rendimiento del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas cookies, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio web.
6. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice, Flora del Huila podrá enviar mensajes promocionales, novedades, descuentos y campañas comerciales por correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
7. Derechos de los titulares de datos
De conformidad con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar o corregir su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar autorizaciones de tratamiento.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el manejo de su información.
Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
8. Conservación de la información
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, obligaciones legales, contractuales o requerimientos regulatorios.
9. Menores de edad
Los servicios de Flora del Huila no están dirigidos específicamente a menores de edad. En caso de recopilar información de menores, esta deberá ser suministrada y autorizada por sus representantes legales cuando sea requerido por la ley.
10. Enlaces externos
Nuestro sitio web o redes sociales pueden contener enlaces hacia plataformas externas de terceros. Flora del Huila no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos.
11. Modificaciones a esta política
Flora del Huila podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales correspondientes.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con Flora del Huila a través de:
- Correo electrónico: floradelhuilageneral@gmail.com
- WhatsApp: +57 3213690278
- Sitio web: www.floradelhuila.com
Flora del Huila reafirma su compromiso con la protección, confidencialidad y uso responsable de la información personal de sus clientes y usuarios.